다문화 상담 역량의 습득

 

다문화 상담의 역량을 습득하기 위해 신념과 태도, 지식, 기술과 개입 전략에 대해 알아보자.

 

효과적인 상담자는 자신의 문화적 조건화, 내담자의 문화적 가치, 그들이 속해있는 사회정치적 체제를 이해한다. 이러한 점들을 이해하려면, 그들은 자신이 가지고 있는 가치관, 편견, 태도 등의 문화적 기원을 자각하는 일부터 시작해야 한다. 그 어떤 문화적 배경을 가진 상담자라도 그들은 자신의 기대, 태도, 편견, 상담 과정과 다양한 집단에 속한 사람들에 대한 자신의 가정들을 점검해야 한다. 자신의 편견과 선입견을 자각하는 일은 용기가 필요한데, 그 이유는 우리 대부분은 우리가 문화적 편견을 가지고 있다는 사실을 인정하고 싶지 않기 때문이다. 모든 사람은 편견을 가지고 있다. 그러나 편견에 젖은 태도를 가지고 있다는 점을 자각하지 않으면 내담자를 상담하는데 큰 장애를 겪을 것이다. 우리의 편견, 태도, 가치관 등을 점검하기 위해서는 집중적으로 노력하고 정신을 바짝 차리고 있어야 하는데, 그렇게 함으로써 성공적인 상담 관계를 형성하고 유지할 수 있다.

 

신념과 태도

 

우선 효과적인 상담자는 문화적 무자각 상태에서 그들의 개인적인 편견, 가치관, 또는 문제가 다른 문화권의 내담자와 함께하는 상담의 능력을 방해할 것이라는 점을 아는 상태로 옮겨간다. 그들은 자신의 문화적 전통에 대한 문화적 자기자각과 민감성이 그 어떤 조력 행위에 필수적이라고 믿는다. 상담자들은 인종이나 민족적 배경이 다른 내담자에 대한 긍정적 · 부정적 정서 반응이 상담 관계를 형성하는데 방해가 된다는 사실을 자각하고 있다. 그들은 내담자의 입장에서 본 세계를 점검하고 이해하는 노력을 한다. 그들은 내담자의 종교적·영적 신념과 가치를 존중한다. 그들은 인종, 민족, 문화, 신념 등의 측면에서 그들과 타인 간의 차이를 편하게 받아들일 수 있다. 자신의 문화적 전통이 우월하다는 점을 주장하지 않고, 그들은 문화적 다양성을 수용하며 그 가치를 인정한다. 그들은 전통적 이론과 기법이 모든 내담자 또는 모든 문제에 적합하지 않을 수 있음을 깨닫고 있다. 문화적으로 유능한 상담자는 자문과 슈퍼비전, 그리고 더 많은 훈련과 교육을 통해 자신들의 기능과 역량을 점검한다.

 

지식

 

둘째, 문화적으로 효과적인 상담자는 상당한 지식을 가지고 있다. 그들은 자신의 인종적, 문화적 전통과 그것이 개인적 삶이나 전문적 활동에 어떻게 영향을 끼치는지에 대해 구체적으로 알고 있다. 그들은 억압, 인종주의, 차별, 선입견 등이 유발하는 역동을 이해하기 때문에 그들은 자신의 인종차별적 태도, 신념, 감정을 감지할 수 있다. 그들은 내담자의 세계관을 이해하며 내담자의 문화적 배경에 대해 학습한다. 그들은 자신의 가치관과 기대를 문화적 배경이 다른 내담자에게 강요하지 않으며 내담자에 대한 편견을 가지지 않는다. 문화적으로 유능한 상담자는 외부에서 가해지는 사회적·정치적 압력이 모든 집단에 영향을 끼친다는 점을 이해하며, 그러한 압력이 소수집단에 속한 내담자를 상담할 때 어떻게 작용하는지 알고 있다. 이러한 상담자들은 소수집단 내담자가 속한 지역사회에 있는 정신건강 서비스에 접근하지 못하게 막는 구조적 장벽들에 대해 알고 있다. 그들은 내담자가 속한 집단의 역사적 배경과 전통, 그들의 가치관에 대한 지식을 갖고 있다. 그들은 소수집단 가족의 구조와 위계, 가치관, 신념에 대해 알고있다. 그뿐만 아니라 그들은 지역사회의 특성과 가용한 자원들에 대해서도 알고 있다. 문화적으로 유능한 상담자들은 내담자들이 자신의 문화권에 고유한 조력 체계를 활용하게 하는 방법에 대해서도 알고 있다. 그들이 잘 모르고 있는 영역이 있다면, 그들은 자신을 도울 수 있는 자원을 찾아 나선다. 문화적으로 다양한 집단에 대한 지식의 폭과 깊이가 넓어질수록 그들은 효과적인 상담자가 될 수 있다.

 

기술과 개입 전략

 

셋째, 효과적인 상담자는 문화적으로 다양한 내담자들을 상담하는데 필요한 기술을 가지고 있다. 상담자들은 목표 설정, 적절한 기대 가지기, 법적인 권리, 상담자의 이론적·실무적 관점 같은 주제를 포함한 상담 과정에 대해 내담자를 교육시킬 책임이 있다. 다문화 상담은 내담자가 삶에서 겪었던 경험이나 문화적 가치관과 일치하는 상담 방법과 전략, 그리고 상담 목표를 상담자가 채택할 때 그 효과가 커진다. 그러한 상담자는 문화적 차이를 반영하여 개입 방법을 수정하거나 조정한다. 그들은 한 가지 상담 접근에 맞추려고 내담자를 압박하지 않으며, 상담 기법들이 문화적 특성을 반영할 수 있다는 점을 알고 있다. 그들은 문화적으로 정확하고 적절한 언어적, 비언어적 메시지를 주고받을 수 있다. 그들은 상담실 밖 지역사회 행사, 기념행사, 이웃사람들끼리의 모임 등에 참여함으로써 소수집단에 속한 사람들과 적극적으로 관여한다. 그들은 문화적으로 다양한 내담자들과 상담하는 능력을 키우기 위해 교육, 자문, 훈련 등의 기회를 찾아다닌다. 그들은 필요하다면 의뢰가 필요할 수도 있을 문화적 주제에 대해 문화적으로 민감성을 지닌 다른 전문가에게 정기적으로 자문을 구한다.